成為一名偉大的設(shè)計(jì)師并不是你未來(lái)十年職業(yè)發(fā)展所需要的唯一技能。在這里，我們來(lái)看看在21世紀(jì)20年代獲得成功需要培養(yǎng)的五大技能。

每當(dāng)一家公司發(fā)布招聘網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員或自由職業(yè)者的招聘啟事時(shí)，他們通常都會(huì)包含一套他們正在尋找的硬技能和軟技能。

硬技能是一種可衡量的、有良好文檔記錄的設(shè)計(jì)技能。例如:

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)位;

有素描或Photoshop的能力;

色彩理論和響應(yīng)式設(shè)計(jì)培訓(xùn)。

你的投資組合和簡(jiǎn)歷是硬技能的證明。

另一方面，軟技能是非設(shè)計(jì)技能，可以讓你成為一個(gè)很好的合作伙伴，但不容易驗(yàn)證。雖然雇主可能會(huì)列出他們想要的品質(zhì)，但這些品質(zhì)往往是主觀或模糊的，比如:

滿足最后期限;

團(tuán)隊(duì)合作精神;

目標(biāo)驅(qū)動(dòng)。

人們很容易忽視這些軟技能，因?yàn)樗鼈兛雌饋?lái)很武斷。你認(rèn)為我當(dāng)然有。

事實(shí)是，真正的軟技能不僅幫助你從其他網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師中脫穎而出，而且還會(huì)影響你在經(jīng)營(yíng)自己的企業(yè)時(shí)的成功程度。

讓我們來(lái)看看這些非設(shè)計(jì)技能中最重要的是什么，以及它們將如何幫助你在職業(yè)生涯中走得更遠(yuǎn)。

1. 銷售

這些銷售技巧能讓你與潛在客戶建立更牢固的關(guān)系

人們很容易將銷售等同于店員在商店里詢問(wèn)你是否需要幫助，或銷售代表打電話給你，詢問(wèn)你對(duì)免費(fèi)試用他們產(chǎn)品的感受。這種銷售方式的問(wèn)題在于，它常常讓一種產(chǎn)品看起來(lái)和另一種一樣好:哦，你不喜歡那種風(fēng)格?讓我看看能不能再給你拿一份。

對(duì)你來(lái)說(shuō)，這不是談判或妥協(xié)，也不是數(shù)字游戲。當(dāng)你推銷自己是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師的時(shí)候，你真正需要熟練掌握的是以下幾點(diǎn):

了解你的細(xì)分市場(chǎng)，很容易找到你的目標(biāo)客戶;

了解他們的痛苦所在，這樣你就能很快開始對(duì)話;

知道如何在他們面前把自己定位為解決方案。

對(duì)于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，這些銷售技巧可以讓你與潛在客戶建立更牢固的關(guān)系，這樣他們很容易也不可避免地成為你的客戶。

也就是說(shuō)，你可以從專業(yè)的銷售人員那里學(xué)到的銷售技巧之一就是讓拒絕從你的背上滾落下來(lái)。換句話說(shuō)，當(dāng)潛在客戶說(shuō)“不，謝謝”的時(shí)候，這將會(huì)很艱難——尤其是在早期。想要把它個(gè)人化是很自然的。只要記住，一旦你為你的企業(yè)完善了正確的銷售方法，你需要處理的事情就會(huì)越來(lái)越少。

2. 財(cái)務(wù)管理

你可能會(huì)想，你可以把你的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)移到QuickBooks或Xero這樣的軟件上，或者你可以在賺到足夠的錢后聘請(qǐng)一名會(huì)計(jì)師。但是財(cái)務(wù)管理技能不僅僅是能夠平衡你的利潤(rùn)和管理成本。

有許多事情是你需要能夠妥善管理你的現(xiàn)金流。例如:

研究行業(yè)價(jià)格，這樣你就可以設(shè)定有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。然后，能夠與客戶協(xié)商更高的價(jià)格。

自信地與潛在客戶談?wù)撃愕膬r(jià)格，并以一種毫無(wú)疑問(wèn)的方式傳達(dá)你的服務(wù)價(jià)值。

創(chuàng)建包含價(jià)格、費(fèi)用、付款計(jì)劃等關(guān)鍵細(xì)節(jié)的商業(yè)提案和合同。

能夠面對(duì)沒(méi)有按時(shí)付款的客戶，評(píng)估滯納金，并采取行動(dòng)追蹤沒(méi)有付款的客戶。

為你的事業(yè)和個(gè)人生活設(shè)定并堅(jiān)持預(yù)算，這樣你就不會(huì)瘋狂地買你不需要的東西或花錢你還沒(méi)有。

掌握這些技能和盈利能力對(duì)你來(lái)說(shuō)永遠(yuǎn)都不是問(wèn)題。

3.項(xiàng)目管理

你的客戶越多，你提供的服務(wù)越多，事情就會(huì)變得非常繁忙。

當(dāng)你啟動(dòng)你的業(yè)務(wù)(即自己做)時(shí)，保持一切井然有序的最簡(jiǎn)單方法是真正擅長(zhǎng)項(xiàng)目和時(shí)間管理。

這里有一些你需要做的事情來(lái)支配這種非設(shè)計(jì)技能:

創(chuàng)建過(guò)程——為你自己和你的客戶項(xiàng)目;

將你的過(guò)程記錄下來(lái)，并保持條理;

使用正確的工具和資源來(lái)簡(jiǎn)化這一切;

預(yù)測(cè)準(zhǔn)確的時(shí)間線，設(shè)置里程碑，并按照它們交付;

監(jiān)控你的時(shí)間，保持專注。

這項(xiàng)技能的好處在于，您可以使用項(xiàng)目管理工具和模板來(lái)實(shí)現(xiàn)大量的自動(dòng)化。唯一的問(wèn)題是，你必須先打好基礎(chǔ)，有一個(gè)自己的堅(jiān)實(shí)的過(guò)程和系統(tǒng)。

4. 客戶溝通與管理

如果你在銷售過(guò)程中與客戶建立了良好的關(guān)系，這項(xiàng)技能就很容易掌握，因?yàn)槟銓⑴c理想的客戶一起工作。即使不總是這樣，你仍然可以有效地處理客戶關(guān)系中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，這只需要額外的耐心。

所有這些技能的基礎(chǔ)是自信

關(guān)于你如何掌握客戶溝通和管理技巧，請(qǐng)記住以下幾點(diǎn):

從一開始就負(fù)責(zé)。你希望能夠贏得他們的信任，贏得他們的尊重，并且在任何時(shí)候都避免出現(xiàn)懷疑。這也會(huì)讓你的工作免于范圍蔓延。

設(shè)定界限。讓客戶知道他們能從你這里得到什么，以及什么時(shí)候能得到，但永遠(yuǎn)不要讓他們超越你設(shè)定的界限。

講他們的語(yǔ)言?？蛻舨焕斫?ldquo;CSS網(wǎng)格”或“響應(yīng)式設(shè)計(jì)”之類的東西。用有意義的話和他們交談。

每一次交流都要專業(yè)。沒(méi)有必要讓你的個(gè)人事件分散客戶的注意力，也不應(yīng)該讓客戶知道其他工作中醞釀的麻煩。要有的放矢。

即使客戶不在，也要保持冷靜。如果這意味著要花幾個(gè)小時(shí)來(lái)處理一封令人討厭的電子郵件，那就這樣吧。每次談話都要保持清醒的頭腦。

知道什么時(shí)候該傾聽，接受公平的批評(píng)或反饋。

所有這些技能的基礎(chǔ)是信心;對(duì)你所做的事情有信心，對(duì)能夠引導(dǎo)客戶和項(xiàng)目朝著他們需要的方向前進(jìn)有信心。

5. 解決問(wèn)題

作為一個(gè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師，你的工作是解決一個(gè)非常大的問(wèn)題:我需要一個(gè)網(wǎng)站，但沒(méi)有能力或時(shí)間來(lái)做我自己的業(yè)務(wù)。

這本身就是一種強(qiáng)大的技能，但是我們現(xiàn)在關(guān)注的是非設(shè)計(jì)技能。所以，想想你在為客戶解決問(wèn)題的過(guò)程中需要的其他方法。

例如，在最初的發(fā)現(xiàn)呼叫階段，您的客戶可能有一個(gè)非常具體的問(wèn)題，如:我需要一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站與24/7聊天機(jī)器人的支持。

你需要能夠快速、有創(chuàng)造性地思考

你知道如何當(dāng)場(chǎng)想出解決那個(gè)請(qǐng)求的辦法嗎?如果不是，你知道確切的去哪里弄明白怎么做嗎?更重要的是，你能不能告訴你的客戶你現(xiàn)在不確定，但保證在一兩天內(nèi)給他們一個(gè)答復(fù)?

換句話說(shuō)，你需要能夠快速、創(chuàng)造性地思考。

以后出現(xiàn)的問(wèn)題或請(qǐng)求怎么辦?例如:主頁(yè)上的按鈕不再工作了。的幫助!

你有足夠的資源去調(diào)查這個(gè)問(wèn)題并解決它嗎?如果你真的很擅長(zhǎng)這個(gè)技能，你可以通過(guò)提供網(wǎng)站維護(hù)服務(wù)來(lái)賺錢。你需要同時(shí)保持警惕和足智多謀來(lái)充分利用它，但如果你天生就是一個(gè)問(wèn)題解決者，這是完全可能做到的。

從今天開始掌握這些非設(shè)計(jì)技能

不僅僅是你在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)方面的天賦會(huì)幫助你獲得一個(gè)又一個(gè)的新客戶。如果你想要一個(gè)穩(wěn)定的新客戶愿意支付你最高的美元來(lái)設(shè)計(jì)他們的網(wǎng)站，那么你將不得不靈活這些重要的非設(shè)計(jì)技能以及。