社交媒體平臺(tái)不僅連接了世界，而且世界上的每個(gè)人都與社交媒體聯(lián)系在一起。無(wú)論你是企業(yè)主還是客戶，你都毫無(wú)疑問(wèn)地使用過(guò)社交媒體來(lái)購(gòu)買(mǎi)、銷(xiāo)售、廣告、市場(chǎng)、研究或詢問(wèn)特定的產(chǎn)品或服務(wù)。如果你還沒(méi)有，那么是時(shí)候開(kāi)始了。

作為一個(gè)企業(yè)所有者，社交媒體是最重要的交流工具之一，你必須使用它來(lái)推廣你的品牌，并帶來(lái)更多的客戶。但這是一個(gè)復(fù)雜的工具，需要時(shí)間和注意力才能帶來(lái)具體的結(jié)果。以下是為什么需要社交媒體經(jīng)理來(lái)完成這項(xiàng)任務(wù)的幾個(gè)原因。

1. 今天，在線展示是必不可少的

無(wú)論你在創(chuàng)造什么，銷(xiāo)售什么，或提供什么，你的客戶——無(wú)論是當(dāng)前的還是潛在的，都會(huì)想要在社交媒體上了解它。在今天，每個(gè)品牌的在線展示都是一項(xiàng)重要的責(zé)任。客戶在社交媒體上尋找你，發(fā)現(xiàn)你要么沒(méi)有在線狀態(tài)，要么賬戶幾乎從未更新過(guò)，這是令人失望的。人們信任那些在網(wǎng)上有穩(wěn)定表現(xiàn)的品牌。所以，至關(guān)重要的是，你的企業(yè)也建立一個(gè)社交媒體經(jīng)理是完美的任務(wù)。

2. 專門(mén)花時(shí)間更新社交媒體

持續(xù)的在線表現(xiàn)當(dāng)然需要在社交媒體管理上投入大量的時(shí)間和精力。你可能沒(méi)有那么多時(shí)間來(lái)更新你的社交媒體頁(yè)面或回復(fù)客戶的查詢。如果你把工作做了一半就走人，這會(huì)損害你的品牌形象。社交媒體經(jīng)理不僅能很好地完成這項(xiàng)工作，他們還接受過(guò)培訓(xùn)，了解社交媒體應(yīng)用程序和算法的工作原理。他們會(huì)創(chuàng)建你的賬號(hào)，發(fā)布與品牌相關(guān)的內(nèi)容，并根據(jù)效果最佳和產(chǎn)生結(jié)果的方式進(jìn)行廣告宣傳。

3.提高品牌接觸

僅僅在不同的平臺(tái)上有社交媒體是不夠的。這些平臺(tái)在本質(zhì)上是非常動(dòng)態(tài)的。即使是最小的活動(dòng)也會(huì)對(duì)觀眾數(shù)量、客戶反應(yīng)或受歡迎程度產(chǎn)生巨大影響。因此，如果你想讓人們知道并追隨你的品牌，你的員工中就需要有人能夠讓他們保持參與。

4. 回應(yīng)客戶和客戶

每個(gè)企業(yè)都有不同的客戶參與活動(dòng)，您可能沒(méi)有足夠的時(shí)間親自回應(yīng)所有客戶的詢問(wèn)和評(píng)論。沒(méi)有及時(shí)給予答復(fù)也反映了不好的情況，顧客可能會(huì)覺(jué)得你不感興趣。社交媒體經(jīng)理可以隨時(shí)與用戶聊天，回應(yīng)查詢、投訴和評(píng)論，與用戶建立實(shí)時(shí)聯(lián)系。

5. 善用資源

使用社交媒體工具和功能需要深入了解平臺(tái)，并根據(jù)平臺(tái)不斷變化的政策進(jìn)行更新。如果你不知道自己在做什么，你就是在浪費(fèi)時(shí)間、精力和金錢(qián)。你的團(tuán)隊(duì)中值得擁有一個(gè)社交媒體經(jīng)理，這樣你所有的在線活動(dòng)都可以迅速產(chǎn)生結(jié)果，并確保品牌的發(fā)展。