企業(yè)依賴設(shè)計師來幫助他們與訪客建立完美的關(guān)系。

畢竟，盡管公司可能希望這不是真的，但許多消費者仍然通過封面來判斷一本書。一個沒有優(yōu)先考慮信任和透明度等概念的網(wǎng)站可能會立即失去目標受眾的信心。

作為一名設(shè)計師，你可能會專注于尋找說服用戶立即轉(zhuǎn)換或放棄付費的方法。然而，雖然設(shè)計專家知道如何提高轉(zhuǎn)化率，他們也知道確保客戶對網(wǎng)站感到自信是多么重要。

關(guān)于培養(yǎng)用戶體驗的信心，你需要知道以下幾點。

透明度如何影響信心?

在近期的一項調(diào)查中，94%的消費者表示，他們愿意忠誠于一個完全透明的品牌。隨著客戶繼續(xù)尋找更誠實和可靠的公司，對用戶體驗透明度的需求可能會繼續(xù)。

作為一名網(wǎng)頁設(shè)計師，你不能強迫一家公司與客戶分享所有重要信息。然而，你可以用你的設(shè)計知識來幫助一家公司的誠信脫穎而出。

這里有一些其他的策略，設(shè)計師可以用來為他們的客戶建立透明度。

創(chuàng)建一個吸引眼球的“關(guān)于”頁面

今天的企業(yè)如果想要取悅客戶，首先需要坦誠的事情之一就是他們的員工。

例如，創(chuàng)建一個頁面，讓客戶可以突出他們銷售的產(chǎn)品的性質(zhì)，這是一個很好的開始。有一個設(shè)計精美的“關(guān)于”頁面，告訴客戶他們需要知道的關(guān)于業(yè)務(wù)的一切。

與此同時，將注意力吸引到頁腳，客戶可以在那里查看網(wǎng)站的條款和政策，或回答他們最常見問題的faq，這是另一個建立透明度的奇妙方法。

給一個品牌一個人性化的面孔可以讓公司更容易建立持久的聯(lián)系。這就是為什么設(shè)計師應(yīng)該盡可能優(yōu)先使用真實的圖片，而不是庫存照片。例如，在“關(guān)于”頁面上有一個大的特色圖片，說明了公司的獨特性質(zhì)，從而更容易與目標受眾建立聯(lián)系。

確保在“關(guān)于”頁面有足夠的空間來介紹重要的員工，這可以給網(wǎng)站和品牌帶來臉面和個性。例如，Mociun.com使用了一個神奇的英雄形象，一個人和她的貓。

增加客戶感言和客戶空間

雖然你不需要在網(wǎng)上公布客戶的全部消費清單來證明他們是一家信譽良好的公司，但突出他們的一些客戶是值得的。沒有人愿意成為第一個信任新網(wǎng)站的人。來自其他人的評價和評價是你在任何經(jīng)歷中立即增加信心的方式。

對于設(shè)計師來說，社會認同可以有很多不同的形式。例如，如果你正在為一家直接向其他企業(yè)銷售產(chǎn)品的公司建立一個網(wǎng)站，你可以添加與該公司合作過的品牌的標識圖片。另外，對于B2C品牌，基本的評論和報價往往會產(chǎn)生奇跡。例如，在PlaySuperlative.com網(wǎng)站的產(chǎn)品頁面上有一個很棒的評論列表。

除非客戶直接在網(wǎng)頁上留下評論，否則要提醒你的客戶，他們需要得到客戶的許可才能在任何網(wǎng)頁上使用他們的報價。

此外，請記住，在可能的情況下添加圖片和名字，有時可以使他們更可信。

講述客戶的故事

當你為客戶建立一個網(wǎng)站時，你需要考慮很多不同的事情。例如，你需要關(guān)注公司的USP或任何使其獨特的東西。你還需要確?？蛻魮碛兴兴麄冃枰男畔?，使他們能夠輕松地進行購買。

與此同時，重要的是不要過多地添加過多的功能。簡單通常是優(yōu)秀用戶體驗的關(guān)鍵。

然而，如果你想增強客戶的信心，突出他們作為企業(yè)的獨特動機和愿景是一個好主意。問問你所設(shè)計的公司他們的任務(wù)是什么。他們是否想要像Trello那樣改變?nèi)藗兘涣骱秃献鞯姆绞?他們想讓世界充滿信息嗎，就像谷歌?

專注于獨特的商業(yè)抱負，而不是賺錢的欲望，使它們看起來更三維和真實。

強調(diào)安全

運用你的技能來確保某些方面的安全和保障能讓你的客戶脫穎而出。例如，請注意fetch Fields是如何立即將人們的注意力吸引到他們正在使用認證的、有機的、人類級別的健康解決方案的。

你可以采取的其他步驟包括確保安裝了SSL證書，以確保網(wǎng)站的安全性。此外，如果您的客戶有任何可以突出其安全策略的徽章或認證，最好也包括這些。

如果你的客戶在網(wǎng)上付款，你可以使用一些安全的網(wǎng)站印章來增強信心。例如，顯示“Visa驗證”或使用萬事達安全代碼是一個很好的選擇。

確保訪問者能夠找到聯(lián)系信息

作為一個網(wǎng)站設(shè)計師，你能為你的客戶做的最好的事情之一是確保他們有優(yōu)秀的導(dǎo)航，完成容易找到的信息。

在任何網(wǎng)站上，創(chuàng)新的導(dǎo)航可以確保用戶找到他們需要的頁面，確保他們感覺盡可能舒適，進行購買。

讓訪問者在網(wǎng)站上很容易地找到他們想要購買的產(chǎn)品，或有問題的公司提供的服務(wù)。此外，如果您的客戶有任何FAQ頁面或額外的資源，請確保客戶能夠毫無困難地追蹤到這些頁面。

記住，有一個信息應(yīng)該總是盡可能容易為您的客戶找到，那就是聯(lián)系頁面。聯(lián)系頁面表明企業(yè)愿意回答客戶通過多種渠道提出的任何問題。

如果可能的話，列出網(wǎng)站的實際街道地址和電話號碼，或者至少包括一個人們可以聯(lián)系到的電子郵件地址。

確保定價清晰

最后，如果你想確保訪問者可以信任你的客戶的網(wǎng)站，你需要避免隱藏任何關(guān)鍵信息的小字或內(nèi)容隱藏在網(wǎng)站的頁腳。在設(shè)計產(chǎn)品頁面或服務(wù)信息時，要確保公司的定價盡可能透明。

你不希望顧客等到點擊結(jié)帳頁面后才發(fā)現(xiàn)他們不得不在郵資和包裝上花了一大筆錢。而且，購買服務(wù)的人都不愿意等到他們已經(jīng)掏出信用卡，才發(fā)現(xiàn)他們要支付額外的費用，比如安裝費用。

根據(jù)Jakob Nielsen的說法，任何人在網(wǎng)站上都會犯的最大錯誤之一就是沒有盡可能清楚地列出他們的價格。

盡管隱藏某些費用并讓客戶更快地進入付款頁面可能很誘人，但要避免任何隱藏成本信息的機會。

最終，許多不同的東西可以使一個網(wǎng)站脫穎而出。

設(shè)計師可以嘗試一些獨特的策略，比如動態(tài)加載和基于視頻的背景。你甚至可能決定與正確的公司探索新的風格，或調(diào)整某些頁面，以利用5G和新的連接選項等東西。

然而，在你開始在任何網(wǎng)站上探索新的機會之前，你能做的最重要的事情之一是確保你得到網(wǎng)站的信譽的基礎(chǔ)。首先采取一種關(guān)注透明度和信任的設(shè)計方法，其他的自然就會到位。

在一個消費者對品牌的信任度比以往任何時候都低的世界里，追求透明設(shè)計的人肯定會脫穎而出。不要低估在2020年擁抱客戶信任的力量。