當(dāng)你回顧這一年，回顧你所有的營(yíng)銷努力時(shí)，現(xiàn)在是認(rèn)真審視你的網(wǎng)站的好時(shí)機(jī)。

你的網(wǎng)站有很多東西:

虛擬銷售部門

你的市場(chǎng)營(yíng)銷和溝通拓展的中心

一個(gè)信息門戶

一種數(shù)據(jù)采集車

客戶服務(wù)支持渠道

這樣的例子不勝枚舉。網(wǎng)站的重要性怎么強(qiáng)調(diào)都不為過。這也許可以解釋為什么公司在他們的網(wǎng)站上加載大量的信息……

銷售和營(yíng)銷信息

產(chǎn)品和/或服務(wù)概述和資源材料

公司歷史、使命、員工等

博客、視頻和播客內(nèi)容

白皮書、電子書和演示文稿

這些都是很棒的東西，在整理網(wǎng)站材料時(shí)應(yīng)該考慮到。內(nèi)容的呈現(xiàn)和質(zhì)量可能會(huì)讓事情分崩離析。

網(wǎng)站展示-你的聽眾需要什么?

他們需要教育、認(rèn)可和靈感

每一篇關(guān)于數(shù)字營(yíng)銷的文章，特別是關(guān)于網(wǎng)站的文章，都會(huì)不可避免地強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的重要性。我們?cè)谶@里討論的是內(nèi)容營(yíng)銷。

教育作為內(nèi)容營(yíng)銷

內(nèi)容營(yíng)銷研究所(是的，它有自己的研究所)將內(nèi)容營(yíng)銷定義為……

“內(nèi)容營(yíng)銷是一種戰(zhàn)略營(yíng)銷方法，專注于創(chuàng)造和傳播有價(jià)值的、相關(guān)的、一致的內(nèi)容，以吸引和留住明確定義的受眾，并最終推動(dòng)有利可圖的客戶行動(dòng)。”

我在這里想要關(guān)注的是如何推動(dòng)有利可圖的客戶行動(dòng)，因?yàn)?，讓我們面?duì)現(xiàn)實(shí)吧，你需要擔(dān)心底線。

你的老板不想聽到關(guān)于品牌知名度或積極的顧客情緒(盡管這些事情可能很重要)。不，她想聽到好的數(shù)字，銷售額，轉(zhuǎn)化率，不管你的網(wǎng)站目標(biāo)是什么。

利用內(nèi)容來教育你的受眾，這樣他們就能更好地做出他們感覺良好的購(gòu)買決定。教育他們，讓他們成為品牌大使，傳播你的組織。

網(wǎng)站是用來驗(yàn)證和啟發(fā)的

他們也在尋求認(rèn)可。驗(yàn)證你的網(wǎng)站在他們應(yīng)該在的地方，驗(yàn)證你的產(chǎn)品或服務(wù)正是他們想要或需要的。他們想在把你的事告訴全世界之前信任你。

他們想要得到啟發(fā)。你不能再推銷一種產(chǎn)品，然后指望它能賣出去。Z一代和千禧一代都想成為某種事物的一部分。你的內(nèi)容不僅應(yīng)該鼓勵(lì)他們購(gòu)買，還應(yīng)該鼓勵(lì)他們加入你的“運(yùn)動(dòng)”。

你的運(yùn)動(dòng)是什么?這得由你來決定。不管是什么，每個(gè)組織都需要一套價(jià)值觀和一項(xiàng)使命來支持、促進(jìn)和維護(hù)這些價(jià)值觀。

你的網(wǎng)站應(yīng)該有一個(gè)導(dǎo)游

你的聽眾需要你引導(dǎo)他們走上轉(zhuǎn)變的道路，同時(shí)給他們一種認(rèn)可和歸屬感。

這就是為什么那些位于網(wǎng)站頂部或側(cè)邊的鏈接被稱為導(dǎo)航。正是這些東西和其他網(wǎng)站元素幫助用戶在你的網(wǎng)站頁(yè)面和內(nèi)容中導(dǎo)航。

網(wǎng)站導(dǎo)航是非常重要的，應(yīng)該給予大量的思考，以至于我們寫了一篇關(guān)于網(wǎng)站導(dǎo)航的博文。

但僅僅靠導(dǎo)航已經(jīng)不夠了。過去，你會(huì)在頂部有這些鏈接，在正文中有內(nèi)容，這一切都是正確的。

現(xiàn)在，典型的網(wǎng)站訪問者會(huì)有這些或類似的特征……

他們很忙，或者至少他們認(rèn)為他們很忙

它們的注意力只有三歲小孩那么長(zhǎng)(不是侮辱，只是現(xiàn)實(shí)……松鼠!)

這些用戶使用移動(dòng)設(shè)備，筆記本電腦，臺(tái)式機(jī)，平板電腦，手表，鞋子，眼鏡(外面是一部該死的間諜電影)

他們不再閱讀，而是瀏覽

我們有忙碌的，掃描三歲的孩子，一邊看你的內(nèi)容，一邊從一個(gè)設(shè)備跳到另一個(gè)設(shè)備。你認(rèn)為人們還會(huì)閱讀你主頁(yè)上的那些長(zhǎng)篇大論嗎?

那么，你該如何應(yīng)對(duì)你的網(wǎng)站受眾正遭受的這種嚴(yán)重的注意力缺失癥呢?切中要點(diǎn)，讓所有內(nèi)容都能被掃描到。

在這些研究中，研究人員觀察了參與者以各種方式使用互聯(lián)網(wǎng)的情況。這可以是任何東西，從尋找產(chǎn)品到瀏覽他們的Instagram feed。

起初，他們所做的似乎只是滾動(dòng)，幾乎不掃一眼眼前的信息。大部分時(shí)間他們都在玩智能手機(jī)。最初，觀察者會(huì)注意到他們似乎是在浪費(fèi)時(shí)間，沒有真正的目的地滾動(dòng)。

但是，有趣的事情發(fā)生了。當(dāng)有什么東西引起它們的注意時(shí)，它們就會(huì)潛到水下。他們可能會(huì)深入研究他們偶然發(fā)現(xiàn)的新音樂藝術(shù)家，或者對(duì)他們考慮購(gòu)買的新產(chǎn)品進(jìn)行詳盡的研究。

這里的結(jié)論是，看起來他們?cè)诶速M(fèi)時(shí)間，實(shí)際上他們?cè)趯ふ异`感。

所以，當(dāng)我告訴你沒人會(huì)看你冗長(zhǎng)的主頁(yè)副本時(shí)?我的意思是，當(dāng)你受到啟發(fā)時(shí)，你的用戶會(huì)深入挖掘你的內(nèi)容，盡可能多地了解你的產(chǎn)品、服務(wù)等。

一個(gè)可以轉(zhuǎn)換的網(wǎng)站

網(wǎng)站轉(zhuǎn)換字面上的意思是用戶采取的行動(dòng)與你的營(yíng)銷或銷售目標(biāo)一致。轉(zhuǎn)換可以是以下任意或全部…

購(gòu)買一個(gè)產(chǎn)品

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加入一個(gè)原因

簽署了一份請(qǐng)?jiān)笗?/p>

實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換目標(biāo)意味著兩件事正在發(fā)生……

你已經(jīng)清楚地列出了網(wǎng)站的目標(biāo)

您的站點(diǎn)的設(shè)計(jì)和呈現(xiàn)是為了引導(dǎo)用戶采取與第一步中列出的目標(biāo)一致的行動(dòng)

這很簡(jiǎn)單。那么，為什么如此多的營(yíng)銷人員難以獲得他們想要的轉(zhuǎn)換數(shù)字呢?他們?cè)谧约旱牡缆飞稀?/p>

UX是你的秘密轉(zhuǎn)化成分

關(guān)于轉(zhuǎn)換目標(biāo)的討論往往集中在對(duì)行動(dòng)的良好呼吁上。這些是圖形元素，如鏈接、按鈕或表單，驅(qū)動(dòng)用戶的操作。

但是用按鈕加載你的網(wǎng)站肯定不是答案。當(dāng)事物周圍有足夠的空間突出時(shí)，它們就會(huì)被注意到。一個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)應(yīng)該包含足夠的空白，這樣這些行動(dòng)的呼吁很容易被注意到，從而采取行動(dòng)。

但這并沒有結(jié)束。如果你有空白和醒目的按鈕，你可能仍然缺少采取行動(dòng)的動(dòng)機(jī)和鼓勵(lì)。

為什么他們會(huì)出現(xiàn)在你的網(wǎng)站上?

你的網(wǎng)站對(duì)他們意味著什么?

每一頁(yè)如何融入他們的旅程?

用戶體驗(yàn)和用戶旅程

這里我們討論的是用戶體驗(yàn)。這就是您如何理解和計(jì)劃轉(zhuǎn)換的原因?；c(diǎn)時(shí)間去了解你的目標(biāo)受眾。

他們是誰(shuí)?

他們的環(huán)境是什么樣的?

你知道他們需要你做什么嗎?

這與你對(duì)他們的需求有什么關(guān)系?

什么樣的網(wǎng)站經(jīng)驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致行動(dòng)的基礎(chǔ)上，知道1-4的答案?

然后，一旦你了解了這種體驗(yàn)是什么樣子的，繪制出用戶的旅程。

他們從哪里來?

他們的主要目標(biāo)/需求是什么?

你如何在不失去興趣的情況下引導(dǎo)他們進(jìn)行轉(zhuǎn)換?

繪制這個(gè)用戶旅程將幫助你消除不必要的材料。這種用戶體驗(yàn)會(huì)讓你更好地理解你真正需要的內(nèi)容材料，而不是你“認(rèn)為”你需要什么。

編寫和設(shè)計(jì)這個(gè)用戶旅程。使用線框圖、原型和智能站點(diǎn)地圖來繪制這段旅程。然后，這些材料將闡明你需要的內(nèi)容領(lǐng)域。

這應(yīng)該是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候教育、驗(yàn)證和激勵(lì)的內(nèi)容。其余的內(nèi)容是不必要的。認(rèn)真對(duì)待。

這些無(wú)關(guān)的內(nèi)容只會(huì)讓你的網(wǎng)站變得繁忙。通過教育、驗(yàn)證和靈感，集中內(nèi)容與用戶的旅程相一致，從而推動(dòng)轉(zhuǎn)換。

把你的市場(chǎng)營(yíng)銷和內(nèi)容努力集中在哪些方面。這樣做，你將節(jié)省時(shí)間，節(jié)省金錢，并達(dá)到你的目標(biāo)!