領(lǐng)先的全球統(tǒng)計(jì)門戶網(wǎng)站Statista發(fā)表了一份深入的報(bào)告，詳述了社交媒體在電子商務(wù)中的重要性。這兩個(gè)學(xué)科的融合被稱為社交商務(wù)，它正在以前所未有的方式推動(dòng)在線銷售。有效利用社交媒體來(lái)推廣、購(gòu)買和銷售產(chǎn)品和服務(wù)，正對(duì)全球商業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生巨大影響。以頂級(jí)社交媒體平臺(tái)和電子商務(wù)網(wǎng)站形式出現(xiàn)的數(shù)字技術(shù)，幾乎為企業(yè)提供了無(wú)限的覆蓋。

社交媒體和電子商務(wù)的融合催生了一個(gè)名副其實(shí)的在線商業(yè)活動(dòng)巨頭。這一點(diǎn)在流行的社交媒體網(wǎng)站Facebook、Instagram、Pinterest、Twitter、YouTube和LinkedIn上尤為明顯。在社交媒體平臺(tái)上，商家正尋求以自己的方式與客戶進(jìn)行互動(dòng)，在這些平臺(tái)上，7天24小時(shí)的交流是最重要的。有效的社交分享已被證明是最終的營(yíng)銷策略，使傳統(tǒng)的策略和策略黯然失色，并將其載入史冊(cè)。麥當(dāng)勞(McDonald's)、可口可樂(lè)(Coca-Cola)、百事可樂(lè)(PepsiCo)、康卡斯特(Comcast)、特斯拉(Tesla)、微軟(Microsoft)等全球領(lǐng)先企業(yè)將自己的信息傳達(dá)給了民眾，贏得了全球數(shù)十億忠實(shí)追隨者的心。

2018年5月進(jìn)行的一項(xiàng)關(guān)于社交商務(wù)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，58%的美國(guó)受訪者在購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)“在一定程度上受到了社交媒體的影響”。然而，由于可信度因素，購(gòu)物者仍然不太愿意通過(guò)社交媒體網(wǎng)站購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)。這是電子商務(wù)平臺(tái)可以利用他們的品牌努力和高效的營(yíng)銷策略，以最大限度地吸引在社會(huì)媒體領(lǐng)域。

如何為電子商務(wù)選擇合適的社交媒體平臺(tái)?

社交商務(wù)無(wú)處不在。當(dāng)我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，它無(wú)處不在。以YouTube、Pinterest和Instagram為例，它們都有“購(gòu)買按鈕”來(lái)吸引成群結(jié)隊(duì)的購(gòu)物者?，F(xiàn)在，電子商務(wù)比以往任何時(shí)候都更加火熱，人們轉(zhuǎn)向可信賴的社交媒體平臺(tái)來(lái)尋找最新最好的產(chǎn)品和服務(wù)。在社交商務(wù)方面，F(xiàn)acebook一直是市場(chǎng)的領(lǐng)航者，它仍然是推動(dòng)企業(yè)銷售的最受信任和最有效的方式之一。

Twitter是一個(gè)微博客平臺(tái)，為全世界數(shù)千萬(wàn)人提供信息。Twitter上的廣告開始于2009年，并逐漸擴(kuò)大。毫無(wú)疑問(wèn)，消費(fèi)者更喜歡互動(dòng)內(nèi)容，尤其是視頻，而不是靜態(tài)圖片、電子郵件和營(yíng)銷信息。這就是為什么像YouTube、Twitter和Facebook這樣的社交媒體平臺(tái)在大眾市場(chǎng)上仍然很受歡迎。2017年至2022年，互聯(lián)網(wǎng)視頻流量預(yù)計(jì)將以33%的復(fù)合年增長(zhǎng)率(CAGR)增長(zhǎng)。Instagram在2017年與Shopify合作，亞馬遜也在同年創(chuàng)建了一個(gè)社交媒體平臺(tái)。

所謂“正確的”社交媒體平臺(tái)是用詞不當(dāng)。它應(yīng)該被重新命名為社交媒體平臺(tái)的“正確組合”。因?yàn)榭蛻魞A向于多樣化的社交媒體網(wǎng)站——Facebook提供朋友和家人，LinkedIn提供專業(yè)聯(lián)系人，YouTube提供有趣的視頻和托管頻道，Twitter提供新聞、政治和體育，Pinterest作為終極的視覺(jué)搜索引擎。這是企業(yè)在社交媒體上瞄準(zhǔn)客戶時(shí)必須采取的折衷方法。沒(méi)有一種萬(wàn)能的策略——它取決于目標(biāo)市場(chǎng)。

一些企業(yè)遵循金錢和傾向于關(guān)注Facebook與大多數(shù)的市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告預(yù)算,其他人則更具冒險(xiǎn)精神和部署額外的資源來(lái)擴(kuò)大的帳篷覆蓋利基社交媒體平臺(tái)像Pinterest傾斜嚴(yán)重的女性用戶(70% - 80%,其中許多人每年賺50000美元+(50%的用戶),和一個(gè)大的少數(shù)Pinterest用戶(10%)生成每年超過(guò)125000美元的收入。你可以閱讀更多信息來(lái)學(xué)習(xí)如何使用Pinterest為你的商店帶來(lái)流量。

社交媒體和電子商務(wù)的數(shù)字增長(zhǎng)趨勢(shì)

社交商務(wù)中的視頻是最重要的。沒(méi)有一種營(yíng)銷形式比定制視頻營(yíng)銷更有效、更吸引人、更容易轉(zhuǎn)化。這些視頻在社交媒體上獲得了最多的關(guān)注，而不僅僅是在公司網(wǎng)站上。只要公司能以最真實(shí)、最有機(jī)、最可信的方式與目標(biāo)市場(chǎng)建立聯(lián)系，這種相關(guān)性就很重要。我們?cè)絹?lái)越多地看到，年輕人正在塑造消費(fèi)市場(chǎng)的方向。千禧一代和Z一代在政治、地球保護(hù)、個(gè)人自由和購(gòu)買偏好方面有著相似的意識(shí)形態(tài)。他們是推動(dòng)電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的一代。舊的系統(tǒng)正在被拆除，新的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)正在被創(chuàng)建。

想想看，一個(gè)典型的人在社交媒體上花費(fèi)的時(shí)間總計(jì)為5年，約占其一生中的43,800個(gè)小時(shí)。隨著Facebook、Skype、Twitter、YouTube、Instagram、Pinterest、LinkedIn、Snapchat和其他社交媒體平臺(tái)成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，難怪電子商務(wù)正在利用這條豐富的渠道。世界各地的零售商都從社交媒體中看到了機(jī)遇，他們正在抓住機(jī)遇。根據(jù)Sumo Heavy: Local Search Association©Statista 2018年5月的數(shù)據(jù)，在美國(guó)，只有18%的在線用戶通過(guò)社交媒體進(jìn)行購(gòu)物。這一低比例正在迅速增長(zhǎng)，這是一個(gè)保證。

Pinterest是一個(gè)很棒的社交媒體平臺(tái)，使用購(gòu)物廣告和產(chǎn)品標(biāo)簽。重點(diǎn)是高質(zhì)量的圖像來(lái)做銷售。商家可以在產(chǎn)品圖片下方發(fā)布他們的cta(購(gòu)買按鈕)，以吸引用戶訪問(wèn)該電子商務(wù)平臺(tái)并進(jìn)行購(gòu)買。

Facebook為用戶提供Facebook商店，通過(guò)包括流行的電子商務(wù)平臺(tái)，如BigCommerce或Shopify，建立網(wǎng)上商店是完全可能的。

Instagram是另一個(gè)視覺(jué)平臺(tái)，它允許企業(yè)添加“標(biāo)簽”，從而引發(fā)在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行購(gòu)買的呼吁。

為了獲得最大收益，將社交商務(wù)功能整合到電子商務(wù)商店中是非常重要的。這可以通過(guò)集成第三方應(yīng)用程序、跟上最新的社會(huì)趨勢(shì)、策略和策略、讓受眾關(guān)注他們感興趣的話題來(lái)實(shí)現(xiàn)。擁抱社交商務(wù)的企業(yè)肯定會(huì)在未來(lái)的經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮作用。